1.對進店的顧客一視同仁

其實對于這點自己也身有體會，當你走到有名氣的品牌服裝店，打扮得不標準的，有的店員會對你不理不睬，她覺得，這種做法是違反了服務行業(yè)的意識，是對顧客的不尊敬。

如果時間久了會失去很多客戶，反之也會迎來部分客戶，因為她覺得，客戶不是單獨的一個人，而是一個群體，得罪了一個人就會得罪一個群體。

有個例子很典型，有一個小店有大半天沒有生意了，這時看見一個人走進來，店主很殷勤地迎上去，道一句“歡迎光臨，請問您需要看些什么?”

進來的人神色尷尬，回答：“我……想找一下衛(wèi)生間……”店主的笑容沒有一絲消減，很親切很具體地告訴她：“您出門右轉(zhuǎn)有個小門，轉(zhuǎn)過去就是了?！?/span>

在那人臨走的時候還不忘加上一句：“歡迎您下次光臨!”結(jié)果兩分鐘后，這位客人再次出現(xiàn)在小店里，大方地買了很多東西。

這件事告訴我們：做銷售，不管是遇到小客戶還是大客戶，我們的態(tài)度都要一視同仁。

2.對待顧客，做好服務不怕麻煩

進店的顧客，只要是對商品有興趣的要求顧客試穿，不要怕麻煩

這點大家都應該比較熟悉了，只要是去買衣服什么的，大部分店員都會要求你去試穿，我想應該是試穿的顧客越多，成交率應該也會越多，但是要怎么去做客戶才會愿意試穿呢？

做法不一樣結(jié)果很顯然也是不一樣的，她經(jīng)常要求店員這也說：您去試穿一下。但是很多店員都是說：您喜歡的話去試穿一下。

看起來兩句話差不多，但是我覺得“您去試穿一下”這句讓客戶的第一反應是“試穿”還是“不試穿”，選擇其一，第二句“您喜歡的話去試穿一下”這里多了一個前提，喜歡才去試穿，這樣客戶選擇的范圍比較廣，也會比較猶豫不決，所以效果應該沒有的一種好。

這件事告訴我們：做銷售不是要您多么的能說會道，主要是要把話說到點子上。

3.鼓勵顧客試穿

對于只要愿意試穿的客戶，多找?guī)卓畈煌钍郊皟r格的給客戶試穿

她認為只要客戶愿意試穿，那么你的成交機會已經(jīng)高達了50%以上，這時候作為店員的你不能怕麻煩，要盡量的根據(jù)客戶的體型及類型挑選適合的幾種價格及不同款式讓客戶試穿。

但是試穿完畢總有一個結(jié)果，這時候跟客戶溝通的方式就很重要了，應該對客戶說：“您試穿過的幾款需要選擇哪款”，而不是說“這幾款有喜歡的嗎”道理還是跟第二點一樣，如果讓客戶有了更多的選擇機會，那么作為銷售員的成交幾率就會降低。

這件事告訴我們：專業(yè)，價格非常重要，但是說話的方式也很重要。

很多因素都影響著成交與業(yè)績，那么我們抓住最關鍵的幾個方向去努力做得最好，那么業(yè)績自然也會隨之好起來。